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招考公告

2021湖南懷化市人民政府12345政務(wù)服務(wù)便民熱線工作人員招聘75人公告

時(shí)間:2021-12-26 10:50:25    來(lái)源:懷化市人民政府    作者:宏政教育    點(diǎn)擊數(shù):

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根據(jù)工作需要,面向全省招聘懷化市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線工作人員?,F(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)公告如下:

一、招聘崗位、工作地點(diǎn)和人數(shù)

序號(hào) 招聘崗位 工作地點(diǎn) 招聘人數(shù) (人)
1 市12345指揮監(jiān)管平臺(tái) 綜合部 管理員 懷化市 人民政府 1
市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線 市本級(jí)平臺(tái) 客服代表 17
2 市 12345政務(wù)服務(wù)便民熱線 沅陵縣平臺(tái) 客服代表 沅陵縣人民政府 6
3 市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線 辰溪縣平臺(tái) 客服代表 辰溪縣 人民政府 6
4 市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線 溆浦縣平臺(tái) 客服代表 溆浦縣人民政府 5
5 市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線 麻陽(yáng)縣平臺(tái) 管理員 麻陽(yáng)縣人民政府 1
市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線 麻陽(yáng)縣平臺(tái) 客服代表 3
6 市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線 新晃縣平臺(tái) 管理員 新晃縣 人民政府 1
市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線 新晃縣平臺(tái) 客服代表 6
7 市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線 芷江縣平臺(tái) 客服代表 芷江縣 人民政府 4
8 市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線 中方縣平臺(tái) 管理員 中方縣 人民政府 1
市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線 中方縣平臺(tái) 客服代表 5
9 市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線 洪江市平臺(tái) 客服代表 洪江市人民政府 5
10 市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線 洪江區(qū)平臺(tái) 客服代表 洪江區(qū)管委會(huì) 2
11 市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線 會(huì)同縣平臺(tái) 客服代表 會(huì)同縣 人民政府 4
12 市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線 靖州縣平臺(tái) 客服代表 靖州縣人民政府 4
13 市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線 通道縣平臺(tái) 客服代表 通道縣 人民政府 4
合 計(jì) 75

二、勞動(dòng)合同主體

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三、崗位要求、招聘須知及不予聘用情形說(shuō)明

(一)崗位要求

崗位 性別 年齡 身高 學(xué)歷 普通話 其他要求
市12345指揮監(jiān)管平臺(tái)綜合部 管理員 不限 40周歲以下
(1982年1月1日后出生)
170CM及以上 160CM及以上 全日制本科(專(zhuān)業(yè)不限)及以上 二甲及以上 1.黨政公文寫(xiě)作基礎(chǔ)扎實(shí); 2.懂PPT制作; 3.能專(zhuān)業(yè)解說(shuō); 4.形象氣質(zhì)佳。
縣平臺(tái) 管理員 不限 40周歲以下
(1982年1月1日后出生
170CM及以上 160CM及以上 全日制本科(專(zhuān)業(yè)不限)及以上 二乙及以上 1.黨政公文寫(xiě)作基礎(chǔ)扎實(shí); 2.熟練掌握office辦公軟件。
客服代表 不限 40周歲以下
(1982年1月1日后出生))
165CM及以上 155CM及以上 專(zhuān)科(含一貫制,專(zhuān)業(yè)不限)及以上 二乙及以上 1.有寫(xiě)作基礎(chǔ); 2.熟練掌握office辦公軟件; 3.打字速度60字/分鐘以上; 4.表達(dá)能力、溝通能力、應(yīng)變能力、抗壓能力強(qiáng); 5.性格溫和熱情,聲音甜美親和; 6.能適應(yīng)輪班含大夜班務(wù),接受班務(wù)安排。

(二)招聘須知

1.擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,遵紀(jì)守法,具有良好的職業(yè)道德,有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感,無(wú)不良記錄等(面試時(shí)需提供本人征信報(bào)告)。

2.身體健康,五官端正。有輕度殘疾的持證殘疾人可以報(bào)考客服代表崗位。

3.每人限報(bào)兩個(gè)崗位,一個(gè)客服代表崗位,一個(gè)綜合部管理員或者縣平臺(tái)管理員崗位。現(xiàn)有在崗的客服代表,可以報(bào)考綜合部管理員或者縣平臺(tái)管理員崗位。

4.市12345指揮監(jiān)管平臺(tái)綜合部管理員、縣平臺(tái)管理員、客服代表勞動(dòng)合同一簽3年,每個(gè)崗位試用期3個(gè)月。

5.具有一年以上政務(wù)熱線及電信、移動(dòng)、聯(lián)通客服工作經(jīng)歷者,錄用客服代表時(shí)從優(yōu)。

6.普通話級(jí)別證書(shū),可在3個(gè)月試用期內(nèi)提供。此證每年各級(jí)教育主管部門(mén)均有多次考試,考生可前往各地教育主管部門(mén)咨詢(xún)。

(三)不予聘用情形說(shuō)明

有下列情形之一的人員,不予聘用(如若聘用,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)核實(shí),無(wú)條件解除勞動(dòng)合同):

1.正在履行的有關(guān)勞動(dòng)合同關(guān)系未解除或違反有關(guān)勞動(dòng)合同關(guān)系的;

2.有同級(jí)政務(wù)中心窗口工作經(jīng)歷,但離職時(shí)間未滿(mǎn)3個(gè)月的;

3.被機(jī)關(guān)企事業(yè)單位辭退、除名或開(kāi)除的;

4.參加各級(jí)各類(lèi)考試作弊尚在禁考期內(nèi)的;

5.受黨紀(jì)處分尚在影響期內(nèi)的;受行政處分尚未解除處分的;受刑事處分并在服刑期間的;

6.涉嫌違法違紀(jì)正在接受審查的,其他按法律法規(guī)規(guī)定不符合招聘條件的;

7.試用期滿(mǎn)仍未取得普通話相應(yīng)級(jí)別資格證書(shū)的。

四、薪資待遇及職業(yè)通道

(一)薪資待遇

市12345指揮監(jiān)管平臺(tái)綜合部管理員,年薪約7-8萬(wàn)元;

縣平臺(tái)管理員,年薪約7萬(wàn)元;客服代表,年薪約6萬(wàn)元。上述年薪組成說(shuō)明(包括但不限于以下):月度基本工資、五險(xiǎn)一金及大病醫(yī)療保險(xiǎn)、月(年)度績(jī)效工資、餐費(fèi)補(bǔ)貼、交通費(fèi)補(bǔ)貼、法定假日加班、服裝等福利費(fèi)用。依法享有婚假、產(chǎn)假/陪產(chǎn)假、哺乳假、帶薪年休假等。

試用期不影響薪資待遇水平。

(二)職業(yè)通道

客服代表→話務(wù)班長(zhǎng)→話務(wù)主管(總值班長(zhǎng))→市12345指揮監(jiān)管平臺(tái)(綜合專(zhuān)員、督辦專(zhuān)員、質(zhì)檢專(zhuān)員、回訪專(zhuān)員等)→項(xiàng)目經(jīng)理。在客服代表崗位表現(xiàn)優(yōu)異者且具備管理崗能力者可在管理崗空缺時(shí)晉升為管理崗,管理崗人員需具有全日制本科及以上學(xué)歷(管理能力突出者可放寬條件)。

五、招聘程序

本次招聘按照?qǐng)?bào)名及資格審查、筆試、面試、成績(jī)公示、體檢、培訓(xùn)和聘用程序進(jìn)行。

(一)報(bào)名

1.報(bào)名時(shí)間:報(bào)考客服代表崗位的,報(bào)名時(shí)間自12月25日始,12月31日17:30止;報(bào)考管理員崗位的,報(bào)名時(shí)間自12月25日始,2022年1月5日17:30止。

2.報(bào)名方式:現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名。報(bào)名者應(yīng)攜帶身份證原件、貼上本人近期免冠1寸彩色照片的簡(jiǎn)歷表(見(jiàn)附件簡(jiǎn)歷表模板)+1張同底免冠1寸彩色照片(用于準(zhǔn)考資格證)、學(xué)歷證書(shū)原件及學(xué)信網(wǎng)下載的有效期內(nèi)的教育部學(xué)歷證書(shū)電子注冊(cè)備案表、普通話資格證書(shū)原件及復(fù)印件等材料和證件,直接到懷化市人民政府12345政務(wù)服務(wù)便民熱線辦公室(地址:懷化市人民政府A棟西頭三樓336室)報(bào)名。報(bào)名者請(qǐng)登錄懷化市人民政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站(https://www.huaihua.gov.cn)、BOSS直聘網(wǎng)等查詢(xún)、下載相關(guān)信息。

3.報(bào)名不收取報(bào)名費(fèi)。

4.人事聯(lián)系(微信同號(hào)):13317458009。

(二)資格審查

根據(jù)應(yīng)聘者提供的材料進(jìn)行資格審查,對(duì)符合崗位條件的,按程序發(fā)放《準(zhǔn)考資格證》。

1.資格審查方式。現(xiàn)場(chǎng)審核+機(jī)試考核?,F(xiàn)場(chǎng)審核合格的客服代表崗位報(bào)名者,先機(jī)試,機(jī)試合格者,現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放筆試準(zhǔn)考資格證。報(bào)考市12345指揮監(jiān)管平臺(tái)綜合部管理員和縣平臺(tái)管理員的,直接發(fā)放筆試準(zhǔn)考資格證。

2.資格審查時(shí)間。報(bào)考客服代表崗位的,報(bào)名時(shí)間自12月26日8:00開(kāi)始,12月31日17:30止;報(bào)考管理員崗位的,報(bào)名時(shí)間自12月26日8:00開(kāi)始,2022年1月5日17:30止。

3.機(jī)試內(nèi)容。熟練掌握office辦公軟件的應(yīng)用,打字速度60字/分鐘以上。每場(chǎng)考試時(shí)間約30分鐘,當(dāng)天9:00開(kāi)考,18:00結(jié)束。

4.機(jī)試地點(diǎn)。待定。

5.機(jī)試考核聯(lián)系人:尹青青:15673080008,賀清竹:18166213268。

(三)筆試

1.筆試方式。使用電腦進(jìn)行筆試,滿(mǎn)分100分,筆試成績(jī)占總成績(jī)的50%。

2.筆試內(nèi)容。

客服代表:根據(jù)錄音記錄群眾訴求,一般公文寫(xiě)作。

市12345指揮監(jiān)管平臺(tái)綜合部管理員和縣平臺(tái)管理員:黨政公文寫(xiě)作。

3.筆試時(shí)間。

客服代表:2022年1月1日:9:00--11:00。

市12345指揮監(jiān)管平臺(tái)綜合部管理員和縣平臺(tái)管理員:2022年1月7日9:00-11:30。

4.筆試地點(diǎn)。待定。

(四)面試

根據(jù)筆試成績(jī)從高到低順序按照招聘崗位人數(shù)一定比例進(jìn)入面試,人數(shù)不足時(shí)按筆試成績(jī)排名順序遞補(bǔ)。面試成績(jī)占總成績(jī)的50%。

1.面試比例。客服代表崗位:1:2;市12345指揮監(jiān)管平臺(tái)綜合部管理員和縣平臺(tái)管理員崗位:1:5。

2.面試方式。非結(jié)構(gòu)化。

3.面試內(nèi)容??h平臺(tái)管理員和客服代表崗位的應(yīng)聘者,主要測(cè)試責(zé)任心、溝通技巧、抗壓能力。市12345指揮監(jiān)管平臺(tái)綜合部管理員崗位的應(yīng)聘者,現(xiàn)場(chǎng)制作PPT,并講解。

4.面試時(shí)間。

客服代表:2022年1月2日9:00-18:00。

市12345指揮監(jiān)管平臺(tái)綜合部管理員、縣平臺(tái)管理員:2022年1月10日9:00-18:00。

5.面試地點(diǎn)。待定。

(五)成績(jī)公示

筆試及面試結(jié)束后,綜合成績(jī)(綜合成績(jī)=筆試成績(jī)×50%+面試成績(jī)×50%)將在懷化市人民政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站進(jìn)行公示。公示起始日分別為:2022年1月3日,1月11日。

(六)體檢、培訓(xùn)和聘用

體檢。根據(jù)綜合成績(jī)從高分到低分按招聘崗位人數(shù)等額確定體檢對(duì)象,統(tǒng)一組織到指定的醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行體檢,費(fèi)用由個(gè)人自行承擔(dān)。如出現(xiàn)體檢不合格的情況,按照綜合成績(jī)依次等額遞補(bǔ)。

培訓(xùn)。體檢合格的客服代表應(yīng)聘者進(jìn)入培訓(xùn)期,培訓(xùn)時(shí)間不少于20個(gè)工作日。市縣兩級(jí)平臺(tái)的客服代表統(tǒng)一在市本級(jí)參加培訓(xùn),培訓(xùn)期間無(wú)薪,費(fèi)用自理。

為確保能按時(shí)保質(zhì)保量錄用合格客服代表,預(yù)防優(yōu)秀客服代表晉升管理員崗位或者未通過(guò)培訓(xùn)期考核出現(xiàn)減員現(xiàn)象,建立備用人才庫(kù)制度。凡是報(bào)考客服代表崗位的,依據(jù)自愿原則,按照綜合成績(jī)依次確定備用人才進(jìn)入培訓(xùn)期,一起參加培訓(xùn)。其中市本級(jí)平臺(tái)備用人才指標(biāo)10名,每個(gè)縣市區(qū)平臺(tái)備用人才指標(biāo)1名。一旦出現(xiàn)崗位空缺,優(yōu)先從備用人才庫(kù)依次等額遞補(bǔ)。

聘用。體檢合格的市12345指揮監(jiān)管平臺(tái)綜合部管理員和縣平臺(tái)管理員應(yīng)聘者,直接與用人單位簽訂勞動(dòng)合同,進(jìn)入試用期;客服代表應(yīng)聘者培訓(xùn)期結(jié)束經(jīng)考核合格后,與用人單位簽訂勞動(dòng)合同,轉(zhuǎn)入試用期。試用期滿(mǎn)能勝任崗位工作的,予以轉(zhuǎn)正;不能勝任崗位工作的,直接辭退。

六、應(yīng)對(duì)疫情相關(guān)事項(xiàng)

請(qǐng)應(yīng)聘者時(shí)刻關(guān)注疫情最新動(dòng)態(tài),在現(xiàn)場(chǎng)審核、機(jī)試、筆試、面試期間,主動(dòng)采取疫情防控措施,做好現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)配合工作。詳情可咨詢(xún)鶴城區(qū)防疫指揮部:0745-2249703。

七、注意事項(xiàng)

應(yīng)聘者提供的聯(lián)系方式應(yīng)準(zhǔn)確無(wú)誤,確保通訊暢通。因聯(lián)系方式錯(cuò)誤或不及時(shí)瀏覽信息等原因而造成的后果,由應(yīng)聘者本人自行承擔(dān)。

本公告由懷化市人民政府12345政務(wù)服務(wù)便民熱線辦公室負(fù)責(zé)解釋。

附件下載>>>

懷化市人民政府12345政務(wù)服務(wù)便民熱線工作人員招聘報(bào)名表.docx

2021年12月25日

原標(biāo)題:懷化市人民政府辦公室關(guān)于招聘懷化市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線工作人員的公告

 

文章來(lái)源:https://www.huaihua.gov.cn/huaihua/c100227/202112/17dc1b6f67f64f1b857f7950fb89ca46.shtml

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